Henkilötietojen ja evästeiden käyttö


Henkilötietojen käsittely


Ikano Bank AB (julk), Suomen sivuliike käsittelee henkilötietoja henkilötietolain (523/1999) ja rahoituslaitoksia koskevan lainsäädännön mukaisesti. Pankki noudattaa kaikessa toiminnassaan pankkisalaisuutta ja yksityisyyden suojaa koskevia vaatimuksia.

Henkilötietoja käsitellään palvelujen toteuttamiseksi, asiakassuhteen hoitamiseksi, suoramarkkinointiin sekä asiakkaalle tarjottavan verkkopalvelun laadun ja toiminnallisuuden parantamiseksi. Tietoja saadaan rekisteröidyltä itseltään, hänen valtuuttamiltaan tahoilta, viranomaisten pitämistä rekistereistä, luottotieto- ja asiakashäiriörekisteristä sekä muista rekistereistä, joihin rekisteröity on antanut suostumuksensa tietojen luovuttamiseen.

Asiakaspuheluja sekä videoneuvotteluja voidaan nauhoittaa ja viestejä tallentaa niiden sisällön varmistamiseksi ja asiakaspalvelun kehittämiseksi palvelun niin edellyttäessä.

Pankki käyttää asiakasrekistereitään myös asiakkaille suunnattuun markkinointiin. Pankkisalaisuus estää pankin hallussa olevien tietojen luovuttamisen sivullisille ilman kyseisen henkilön lupaa, mikäli laki ei muuta edellytä.

Asiakkaalla on oikeus saada tarkistaa itseään koskevat tiedot, oikeus vaatia virheellisen tai puutteellisen tiedon oikaisua sekä rekisterissä olevan käsittelyn tarkoituksen kannalta tarpeettoman tai vanhentuneen tiedon poistoa. Lisäksi asiakkaalla on oikeus kieltää antamiensa tietojen käytön suoramarkkinointi- tms. tarkoitukseen sekä muutoinkin turvautua henkilötietolaissa mainittuihin oikeuksiinsa.

Asiaa koskevat pyynnöt tulee esittää kirjallisesti pankille.

Jos haluat lisätietoja sinua koskevien henkilötietojen käsittelystä, toimita allekirjoittamasi kirjallinen pyyntö pankille.

Henkilötietolain mukainen rekisteriseloste

 

Evästeet sivustolla

Pankin internetpalveluissa käytetään evästeitä. Eväste on pieni tekstitiedosto, jonka selain tallentaa verkkosivuilla käyttäjän kovalevylle. Evästeitä on kahdenlaisia: istuntokohtaisia (session cookies) ja pysyviä (persistent cookies). Istuntokohtaiset evästeet tallentuvat käyttäjän tietokoneen muistiin istunnon ajaksi. Selainyhteyden päättyessä eväste katoaa. Pysyvät evästeet tallentuvat käyttäjän tietokoneelle. Niitä voidaan käyttää esimerkiksi osoittamaan käyttäjälle mitä uutta internetsivulle on tullut sen jälkeen kun käyttäjä on edellisen kerran käynyt sivulla.

Palveluntarjoaja käyttää evästeitä siten, että asiakkaille voidaan tarjota kunkin yksilöityjen tarpeiden mukaisia tietoja ja palveluita. Evästeet eivät vahingoita käyttäjien tietokoneita tai tiedostoja. Pankin evästeet eivät sisällä käyttäjän kannalta arkaluontoisia tietoja.

Jos haluat estää evästeet, voit tehdä sen muuttamalla verkkoselaimesi (Internet Explorer, Mozilla Firefox ym.) suoja-asetuksia niin, että se kieltäytyy vastaanottamasta evästeitä. Evästeiden estäminen saattaa kuitenkin heikentää pankin internet -sivuston toiminnallisuutta eikä pankin verkkopalvelun käyttäminen myöskään ole mahdollista.

Tärkeää tietoa korttiturvallisuudesta

Alle olemme koonneet tärkeitä tietoja luottokorttien turvallisesta käytöstä.

Korttien sulkeminen

Mikäli kortillasi on ostotapahtumia jotka eivät ole sinun tekemiäsi, pyydämme olemaan yhteydessä asiakaspalveluumme pikimmiten kortin kuolettamiseksi.

Kadonnut St1 Visa -kortti 010 7735 702
Kadonnut IKEA hei-kortti tai More at Lindex -maksukortti 010 7735 709

Reklamaatiolomake

Soittaessasi asiakaspalveluun pyydämme todennäköisesti sinua täyttämään reklamaatiolomakkeen ja yksilöimään siinä ostokset, joita et ole hyväksynyt veloitettavaksi ja mikäli kyseessä on rikos, myös tekemään rikosilmoituksen asiasta. Annamme tarkat ohjeet asiakaspalvelustamme.

Euroopan kuluttajakeskus Suomessa www.ecc.fi

Korttiturvallisuus

Ethän lähetä sähköpostitse henkilötunnustasi, korttinumeroasi tai muita yksilöiviä tietojasi!

Muistathan, että luottokortti on aina henkilökohtainen.

Yleistä tietoa kortin turvallisesta käytöstä voi lukea sivustolta www.korttiturvallisuus.fi