Thomas Lönnqvist: asiakkaiden kohtaamiset ja rehelliset keskustelut rakentavat luottamusta
Yhä useampi yritys hakee leasing-rahoitusta suoraan Ikano Bankilta ja hankkii kohteensa itse valitsemastaan myyjäliikkeestä tai toiselta yritykseltä. Myyntipäällikkö Thomas Lönnqvist seuraa ahkerasti alan uutisia ja trendejä ja nauttii keskusteluista asiakkaiden kanssa.
Miten pitkä ja monipuolinen urasi rahoitus- ja kuljetusalalla johti Ikano Bankille?
“Ennen kuin tulin Ikano Bankille syksyllä 2024, olin työskennellyt rahoitusalalla yli 25 vuotta. Minulla on kokemusta sekä yritysten että kuluttaja-asiakkaiden rahoituspalveluista, vakuudettomista luotoista, korttiluotoista, leasingistä, investointirahoituksesta ja osamaksuista. Pitkä työrupeama Scanialla varaosien tuotepäällikkönä antoi arvokasta kokemusta ja kontakteja, jotka kantavat edelleen. Ikano Bankilla on vahva markkina-asema kuljetusalalla, joten pankki oli minulle ennestään tuttu ja tänne oli mukava tulla.”
Minkä tyyppisten asiakkaiden ja rahoituskohteiden parissa työskentelet?
“Kollegani Janitan kanssa muodostamme tiimin, joka vastaa suoraan meille tulevista leasing-hakemuksista – eli asiakkaista, jotka eivät hae rahoitusta myyjäliikkeen kautta. Asiakkaissani on kaikenkokoisia yrityksiä. Kohteiden joukossa on paljon maa- ja metsätalouskoneita, kuljetuskoneita, urakointikoneita ja kaivinkoneita.
Leasing sopii erinomaisesti myös tuotantolaitteisiin kuten CNC-koneisiin, työstöhitsauskoneisiin ja saksinostimiin sekä energiasektorin investointeihin kuten aurinkovoimaloihin ja sähkölatausasemiin. Tällaisia investointeja rahoitamme mielellämme enemmänkin. Lisäksi tarjoamme leasing-sopimuksia yritysten välisiin kauppoihin.
Saamme paljon suoria yhteydenottoja puhelimitse ja sähköpostilla. Minulla on laaja verkosto LinkedInissä ja saan yhteydenottoja sekä vanhoilta tutuilta että uusilta kontakteilta myöskin sitä kautta.”
Miten asiakkaiden valmius tehdä investointeja on kehittynyt viime aikoina?
“Asiakkaat pohtivat tulevia hankintoja tarkkaan, mutta ilmapiiri on selvästi muuttumassa positiivisemmaksi. Tunnelin päässä näkyy valoa, ja yhä useammat yritykset alkavat olla valmiita toteuttamaan investointeja, joita he ovat muutaman vuoden ajan lykänneet. Keskusteluissa on noussut esiin kasvavaa luottamusta tulevaisuuteen.”
Mikä saa asiakkaat valitsemaan juuri Ikanon rahoituskumppanikseen?
“Asiakkaillemme on tärkeää, että he voivat itse valita, mistä liikkeestä he tekevät hankintansa, sillä emme ole sidoksissa tiettyihin myyjäliikeisiin. Kohde voi olla uusi tai käytetty, ja sen voi ostaa myös toiselta yrittäjältä. Jos asiakkaalla on paljon vanhaa kalustoa, jota hän haluaa myydä eteenpäin, voimme rahoitusyhtiönä auttaa tässäkin asiassa.”
Mikä on sinulle tärkeää työssäsi myynnin ja asiakkaiden parissa?
“Hyvällä myyjällä on kaksi korvaa ja yksi suu – ensin kuuntelen, sitten etsin parhaan ratkaisun. Pidän vanhoista kunnon asiakastapaamisista ja käyn mielelläni tapaamassa uusia asiakkaita eri puolella Suomea. Yritykset kertovat mielellään toiminnastaan ja esittelevät hallejaan. Kun on käynyt paikan päällä, asioita on helpompi sen jälkeen hoitaa puhelimitse, sähköpostitse tai Teamsillä.
Luen paljon ja seuraan mitä taloudessa, kuljetusalalla ja toimintaympäristössämme tapahtuu. Minun on helppo päästä juttuun asiakkaiden kanssa. Kaksikielisillä alueilla asiakkaat arvostavat, että voivat asioida kanssani myös ruotsiksi.
Ikanolla rehellisyys on tärkeää. Sanomme reilusti, jos jokin hanke ei sovi meille. Emme lupaa liikoja, vaan kerromme, mikä on mahdollista ja järkevää. Tämä on minulle tärkeä periaate.”
Mikä tekee työstäsi palkitsevaa?
“On aina mukavaa saada asiakkaalta välitön palaute ja kiitos, että asiat sujuivat mukavasti ja nopeasti. Ilahduttaa myös, kun asiakas kertoo kuulleensa kaveriltaan hyviä kokemuksia meistä ja kysyy, voisimmeko olla avuksi heidänkin investoinnissaan. Tämä on ihmisten välistä vuorovaikutusta ja nautin, kun saan olla tekemisissä asiakkaiden kanssa.”
Minkälaiset asiat ovat hyvää vastapainoa työllesi?
“Olen aina ollut kiinnostunut autoista – minulla on muutama vanha auto tallissa, joilla tykkään ajella. Harrastan myös sulkapalloa, ulkoilua ja mökkeilyä. Olen ollut pikkupojasta asti kova Ässät-fani. Käyn mielelläni katsomassa lätkäpelejä paikan päällä tai sitten mukavasti kotisohvalta käsin.”
