Sinulla on oikeus peruuttaa sopimuksesi 14 päivän kuluessa voimassa olevien ehtojen mukaisesti.
Käyttääksesi peruuttamisoikeuttasi, pyytäisimme sinua täyttämään alla olevan lomakkeen. Jos et voi käyttää lomaketta, voit tehdä peruuttamisilmoituksen asiakaspalvelumme kautta chatissa tai puhelimitse, taikka kirjallisesti.
Asiakaspalvelumme on avoinna arkisin klo 9.00–17.00 ja voit olla yhteydessä puhelimitse numerosta 020 7739 540 tai chatin kautta. Kirjeitse peruuttamisilmoitus tulee postittaa osoitteeseen: Ikano Bank AB, Info / IKEA, Tunnus 5018191, 00003 VASTAUSLÄHETYS. Tähän osoitteeseen lähettäminen on sinulle maksutonta, sillä Ikano Bank vastaa postikuluista.
Kun olemme vastaanottaneet pyyntösi, palaamme asiaan mahdollisimman pian lisätietojen kanssa, esimerkiksi tarvittaessa maksutiedoilla.
Tärkeää tietoa
- Ilmoituksessa on oltava sopimuksen haltijan nimi, henkilötunnus sekä allekirjoitus
- Tuotteesta riippuen takaisinmaksu voi olla tarpeen
- Jos peruutat Hei-korttia koskevan sopimuksen, saat vahvistuksen sähköpostiosoitteeseesi, joka on rekisteröity sopimuksellesi. Jos peruutat IKEA-lainasopimuksen, saat vahvistuksen Oma tili -palveluun ja saat sähköpostiisi, joka on rekisteröity sopimuksellesi, ilmoituksen uudesta viestistä. Jos sinulla ei ole pääsyä tähän sähköpostiin, joka on rekisteröity sopimuksellesi, ota yhteyttä asiakaspalveluun tunnistamista varten.