Tuloskunto syntyy ihmisistä – näin luomme menestystä

Tavoitteidemme saavuttamisessa tärkeintä ovat osaavat ja motivoituneet työntekijät. Siksi olemme panostaneet siihen, että Ikano Bankissa jokainen voi antaa parastaan ja luoda uutta yhdessä.

Viime vuodesta lähtien Ikano Bankissa on ollut käynnissä useita koko konsernin käsittäviä aloitteita ja ohjelmia työntekijöidemme hyvinvoinnin ja kehittymisen edistämiseksi. Tätä kehitystyötä on keskeisesti ohjannut työntekijöiltämme saatu palaute.

Vuonna 2023 pyysimme joka toinen viikko ikanolaisia vastaamaan kysymyksiin, jotka liittyivät muutosvalmiuteen, hyvinvointiin, viestintään ja johtamiseen. Marraskuussa henkilöstön tyytyväisyyttä mittaava eNPS-lukumme oli 38, mikä oli lähes 10 pisteen nousu vuoden alun tuloksesta ja samalla kaikkien aikojen paras tuloksemme.

Johtamisen valmennusohjelma vaatii heittäytymistä

Uusi johtamisohjelmamme LeadWELL on kehitetty tukemaan Ikanon esihenkilöitä ja johtajia. Ensimmäinen 31 esihenkilön ja johtajan ryhmä aloitti ohjelman toukokuussa 2023 . Sen kantavana teemana on itsereflektio: kuinka oman itsensä tuntemisen kautta työstetään sitä, miten lähestymme tiimiläisiä, johdettavia ja muita ihmisiä. Oppimispolkuun kuuluu niin inspiroivia ja uteliaisuutta herättäviä osioita kuin käytännöllisiä työkaluja viestinnästä, muutostilanteista ja tiimien ohjaamisesta kohti parempia tuloksia.

Suomesta yksi kolmesta ensimmäisestä mukaan päässeistä oli myyntijohtaja Joel Liski, joka osallistui ohjelmaan sen toisessa, viime joulukuussa aloittaneessa ryhmässä . Valmennukseen on sisältynyt sekä pienryhmätyöskentelyä verkossa että yhteisiä valmennuspäiviä Ruotsissa ja Tanskassa. Mukana on ollut osallistujia jokaisesta kahdeksasta maasta, jossa Ikano toimii.

– Valmennus on tarjonnut tilaisuuden tutustua kollegoihin, joiden kanssa ei tule oltua muuten tekemisissä. Arvostan myös sitä, että omaan itseen ja johtamiseen liittyville kysymyksille osoitetaan aika ja paikka. Ne ovat asioita, joita kaikki miettivät, mutta joiden käsitteleminen muiden kiireiden lomassa ainakin itselläni jää paitsioon, Joel toteaa.

Valmennuspäivät ovat olleet Joelin mielestä intensiivisiä. Mitä enemmän on rohjennut heittäytyä, sitä enemmän on myös saanut. Itsereflektion lisäksi toinen tärkeä teema on ollut heijasteet eli se, miten oma käytös, oma puhetapa ja ulkokuori vaikuttavat muihin ja edelleen seuraaviin ihmisiin. Joel kertoo havahtuneensa siihen, että vaikutamme päivittäin jopa yli sataan ihmiseen:

– Olen tehnyt tietoisen valinnan, että huomioin kaikki ihmiset tullessani työpaikalle, ja huomannut, miten ihmiset innostuvat tällaisesta pienestä eleestä. Sillä on iso vaikutus, kohtaammeko ihmiset hymyillen vai pää painuksissa.

Jokaiselle on annettava edellytykset loistaa

Kun työntekijämme tietävät, mitä heiltä odotetaan, saavat mahdollisuudet kehittää osaamistaan ja voivat fyysisesti sekä henkisesti hyvin, se näkyy myös tuloksissamme. Meillä on selkeät kuvaukset osaamisen ja pätevyyden perusteista, jotta jokainen ikanolainen tietää, mitä menestys työssä edellyttää. Tärkeät osaamisalueet on sisällytetty pankin tehtävänkuvauksiin, jotta kaikki voivat loistaa omassa roolissaan.

Lokakuussa 2023 käynnistimme pilottiprojektin uudesta itsearviointityökalusta, joka auttaa ikanolaisia tunnistamaan kehitystarpeitaan eri osaamisalueilla. Työkalun tarjoaman tiedon avulla voimme suunnitella oppimis- ja kehittymispolkuja tehokkaammin ja tehdä parempia rekrytointipäätöksiä.

Olemme myös sitoutuneet tukemaan työntekijöidemme mielenterveyttä. Viime vuonna 14 konsernimme työntekijää osallistui mielenterveyden koulutusohjelmaamme (Mental Health First Aiders MHFA). Koulutetut vapaaehtoiset toimivat luottamuksellisina yhteyshenkilöinä kollegoille, jotka tarvitsevat tukea mielenterveyteen liittyvissä asioissa. Tällä hetkellä meillä on 25 sertifioitua mielenterveyden ensiaputaitajaa eri maissa.

Omalla johtamisen polullaan Joel kertoo tehneensä täyskäännöksen suhtautumisessaan ihmisten vahvuuksiin ja heikkouksiin. Aiempi uskomus, että ihmisille kannattaa antaa tehtäviä, joissa he käyttävät heikkouksiaan ja kehittyvät, on saanut väistyä.

– Jokainen itsensä tunteva ihminen tietää heikkoutensa ja voi pyrkiä kehittymään niissä, mutta jotta kukin voi yltää parhaimpaan mahdolliseen tulokseen ja olla tyytyväinen, ihmisille kannattaa antaa tehtäviä, joissa he saavat käyttää vahvuuksiaan.