It appears that you are using an outdated browser. Some features may not be supported.

IKEA-laina asiakaspalvelu

Mies toimistolla tietokoneella kuulokkeet päässä

Sopimukseni

  • Ole yhteydessä asiakaspalveluun.
  • Voit peruuttaa sopimuksen 14 vuorokauden sisällä, mutta jos lainaa on käytetty, tulee lainasumma maksaa takaisin

Lainan käyttäminen

  • Jos et saa avattua digitaalista korttia OmaTili-palvelussa, kirjaudu ulos ja uudestaan sisään palveluun.

  • Voit käyttää lainaasi virtuaalisen kortin avulla heti allekirjoitettuasi lainasopimuksen.

    1. Tavaratalossa

    • Mene kassalle ja rekisteröi ostettavat tavarat maksupäätteellä
    • Ilmoita henkilökunnalle, että haluat maksaa IKEA lainalla
    • Virtuaalisen kortin numero ja voimassaoloaika syötetään maksupäätteeseen
    • Allekirjoita kuitti ja anna se IKEA-työntekijälle

     

    2. IKEA.fi verkkokaupassa

    • Valitse maksutavaksi IKEA-laina
    • Syötä virtuaalisen kortin numero ja CVV-turvakoodi
  • Suomessa myönnetyt IKEA-lainat käyvät maksuvälineenä vain Suomen IKEA-tavarataloissa ja IKEA.com/fi verkkokaupassa.

Tilin hallinta

  • Voit kirjautua OmaTiliin verkkoselaimella pankkitunnuksen tai mobiilivarmenteen avulla
  • Saamme yleensä tiedon asiakkaan menehtymisestä väestörekisterin kautta, mutta voit ilmoittaa tästä myös asiakaspalveluumme.
  • Tavallisesti tämä johtuu joko tekemästäsi liikasuorituksesta tai olet tehnyt tuotepalautuksia sen jälkeen, kun olet jo lyhentänyt lainaa.
  • Lähetämme sinulle ilmoituksen sähköpostiin laskun saapuessa OmaTili-palveluun. Jos olet valinnut e-laskun, lasku toimitetaan verkkopankkiisi.

  • OmaTilistä löydät:

    • Profiilisi ja yhteystietosi
    • Lainan tiedot
    • Viimeiset ostokset
    • Lainasopimkusen
  • Voit päivittää sähköpostiosoitteesi ja puhelinnumerosi OmaTili-palvelussa. Osoitetietosi päivitämme väestörekisteristä.

Lainan maksaminen

  • Saat laskun OmaTiliin tai e-laskuna verkkopankkiin, jos olet valinnut e-laskun.
  • Lainassa ei ole muita kuluja kuin muistutusmaksu 5 €, jos maksat laskusi myöhässä.
  • Jos olet huolissasi maksukyvystäsi, olethan meihin yhteydessä välittömästi.
  • Lähetämme sinulle maksumuistutuksen ja veloitamme 5 € muistutusmaksun.
  • Et pysty vaihtamaan eräpäivää valittuasi sen hakemusvaiheessa.
  • Kyllä, voit aina maksaa lainasi nopeammassa tahdissa näin halutessasi. Ylimääräiset lyhennykset lyhentävät laina-aikaa, mutta kuukausilyhennys säilyy ennallaan.
  • Kyllä, voit aina maksaa lainan kerralla pois, jos haluat.
  • Voit kirjata laskun viitenumeron maksun viestikenttään.

Valitukset, palautteet ja peruutukset

  • Jos olet tyytymätön Ikano Bankin palveluihin, toivomme, että olet suoraan yhteydessä meihin asian korjaamiseksi.
  • Jos IKEA tuotteesi ovat esimerkiksi vahingoittuneita tai virheellisiä, ole yhteydessä IKEA-asiakaspalveluun.
  • Kyllä, lainan voi peruuttaa ilman lisäkuluja 14 vuorokauden sisällä. Jos olet käyttänyt jo lainaa ostosten tekemiseen, sinun tulee maksaa koko lainasumma takaisin 30 vuorokauden sisällä.

Ota yhteyttä

Puh. 020 7739 540

Asiakaspalvelumme on avoinna ma-pe klo 9-17.

Puhelun hinta: pvm/mpm. Hinta koskee myös jonottamista.


Asiakaspalvelun postiosoite
Ikano Bank AB (julk), Suomen sivuliike
PL 85
02601 Espoo